Брюс Крайер, Роллин Маккрэти, Док Чилдер - Укрощение стресса

Жизнь лидера - постоянные перегрузки. Как научиться преодолевать стрессы и помогать справляться с психологическим напряжением своим сотрудникам? Группа зарубежных психологов разработала технику, названную методом «замедленной съемки»

Брюс Крайер, Роллин Маккрэти, Док Чилдер - Укрощение стресса


«Офисная чума»

Еще в 1983 году журнал Time назвал стресс «эпидемией 80-х». Однако победить ее не удалось и в начале XXI века. Кроме того, она продолжает захватывать новые территории и поражать все большее количество предпринимателей и менеджеров.

У психологов принято разделять стрессы на позитивные и негативные. В отличие от последних, позитивные стрессы - лыжные прогулки или, например, поэтические диспуты - организму только во благо. Они рождают положительные эмоции, подстегивающие человека к активным и продуктивным действиям. Негативные же стрессы, вызванные, к примеру, неприятным спором с коллегой или партнером, внезапным уходом ключевого сотрудника, необходимостью несколько дней подряд оставаться на рабочем месте до поздней ночи, незамедлительно вызывают в организме человека отрицательный эмоциональнофизический отклик: возникает чувство страха, тревоги, учащается сердцебиение, повышается кровяное давление, возникают проблемы с дыханием и так далее.

Согласно данным Health Enhancement Research Organization («Организации по исследованию методов профилактики заболеваний» - «СБ»), те, кто подвержен стрессам, тратят на лечение на 147% больше, чем их менее чувствительные к внешним раздражителям коллеги.

Негативные стрессы, накопленные со временем, могут стать причиной депрессии, немотивированных вспышек гнева, хронического раздражения и недовольства, привести к болезням или даже к летальному исходу.

А теперь задумайтесь: можно ли считать эффективной работу коллектива, состоящего из людей, отягощенных подобными психическими проблемами? Можно ли доверить им ответственную работу? Ситуация усложняется и тем, что большинство сотрудников хорошо камуфлируют свое настроение. Они предпочитают до последнего момента упорно работать, не желая демонстрировать боссам свою, как им кажется, слабость. Но все равно рано или поздно наступает кризис: у них окончательно сдает здоровье или они просто увольняются из компании, толком не объяснив причин своего ухода.

Конечно, руководители многих предприятий знают о негативном влиянии стрессов на своих подчиненных и пытаются помочь их преодолеть. Например, устраивают для сотрудников бесплатные курсы массажа и йоги, организовывают семинары по снятию стрессов или просто обязывают их ежегодно использовать все официально отведенные им отпускные дни.

Но это, скорее, исключение из правил. Большинство работодателей все же считают такие программы ненужным излишеством.

Однако помочь сотрудникам избавиться от стресса легче, чем может показаться.

Совместно с группой специалистов мы разработали специальную антистрессовую программу, внедрение которой не требует больших временных и материальных затрат.

Она была создана на основе исследований, в которых участвовали более чем 50 тыс. рядовых сотрудников и топ-менеджеров в примерно 100 организациях, включая Боешд, Cisco, Unilever, Bank of Montreal, Shell.

Технику борьбы со стрессом мы покажем на примере менеджера по имени Найджел, работающего в одной из компаний-респондентов.

Обычная история

Найджел - 52-лений исполнительный менеджер одной британской нефтяной компании. Он - ценный сотрудник, руководитель небольшого отдела, состоящего из десяти человек. Когда мы впервые встретились, он выглядел подавленно: бледное лицо с темными кругами вокруг глаз, нервные движения. Он поделился с нами, что испытывает постоянные сердечные боли, страдает одышкой, а также уже много лет не может решить свои стоматологические проблемы.

Компания, где трудится Найджел, долгое время находилась в состоянии постоянных перемен. Она регулярно поглощала небольшие фирмы подобного профиля, благодаря чему в коллектив вливались новые сотрудники.

Нефтяные месторождения, с которыми работали основные поставщики компании, были близки к истощению, что ставило ее будущее под вопрос. Такое положение дел вызывало у Найджела ощущение нестабильности. Кроме того, сама специфика его работы была связана со стрессами. Больше половины рабочего времени он проводил в деловых поездках по разным городам и странам. Стресс усугублялся и семейными проблемами - пожилые родители и беспокойные дети-подростки требовали от главы семейства повышенного внимания.

Организм Найджела уже привык к постоянному стрессу и реагировал на любые внешние раздражители активной выработкой так называемого кортизола - гормона стресса, повышенное содержание которого в организме становится причиной сердечнососудистых заболеваний.

Иногда Найджел даже желал, чтобы у него случился сердечный приступ. Тогда, по крайней мере, он угодил бы в больницу и получил наконец долгожданную передышку. Как-то раз он обратился за помощью к врачу, но услышал от него лишь одну рекомендацию: «Постарайтесь свести стресс в своей жизни к минимуму». Но как

этого добиться? Неужели уволиться с работы?

Очевидно, что это не выход. Гораздо эффективнее научиться бороться со стрессом.

Найджела было решено научить технике, которую мы назвали «замедленная съемка». Мы советуем взять ее на вооружение всем, кто хочет организовать в своей компании эффективную и в прямом смысле слова безопасную работу.

В основе этой техники лежит простая идея. Можно представить, что мы воспринимаем окружающую действительность как кинофильм, состоящий из отдельных кадров. Если какая-либо «сцена из фильма» становится чересчур напряженной, мы даем себе время более подробно рассмотреть и проанализировать происходящее. Это

похоже на то, как мы нажимаем на видеомагнитофоне кнопку «пауза», чтобы поближе и подробнее разглядеть тот или иной кадр.

«Замедленная съемка»

Технику «замедленной съемки» можно условно разбить на пять шагов.

Шаг первый: распознаем и переключаем,

Найджел начал программу по снятию стресса с небольшого эксперимента. Мы предложили ему вспомнить о том, что больше всего его раздражало на работе. Он сразу же подумал о Мартине - менеджере, с которым ему по долгу службы приходилось взаимодействовать. Поведение коллеги казалось Найджелу неприличным, грубым.

Мартин говорил очень много, преимущественно о себе, слишком эмоционально реагировал на любые предложения Найджела. Сначала улыбался, а уже через минуту начинал кричать, размахивая руками, но вскоре опять продолжал шутить как ни в чем не бывало.

Мы попросили Найджела внимательно прислушаться к своему телу и определить, что он чувствует, думая Ш

По данным американских ученых, 2/3 всех визитов к врачу вызваны стрессом. Экономические потери от стресса в США превышают $300 млрд. ежегодно. В такую сумму оцениваются выплаты медицинских пособий на лечение болезней, вызванных нервным перенапряжением.

Сотрудники, регулярно испытывающие стресс, часто камуфлируют свое настроение, не желая разочаровывать боссов. А потом серьезно заболевают или увольняются, толком не объяснив причин ухода

Стресс посылал Найджелу физические сигналы.

Первым на раздражение реагировало солнечное сплетение, распространяя спазмы по всему телу.

Ему предстояло научиться побеждать их усилиями воли

о Мартине. Тогда Найджел понял, что стресс посылает ему физические сигналы. Первым на раздражение реагировало солнечное сплетение, распространявшее волну спазмов по всем телу. Зафиксировав это чувство, Найджел, по нашему совету, усилием воли переключил фокус сознания с болезненных физических ощущений, в которые превратился стресс, на мыслительный процесс. Ему было предложено подумать о любом событии, не вызывающем негативных эмоций. То есть произвести операцию, похожую на то, как мы нажимаем на видеомагнитофоне кнопку «пауза» или, выходя из офиса, переключаемся на домашние дела.

Наши исследования показывают, что такие простые действия, как распознавание и переключение, позволяют мозгу спокойнее реагировать на раздражители и не терять объективного восприятия действительности.

Шаг второй: дышим через сердце.

После того как Найджел выиграл первый раунд боя со стрессом, мы предложили ему сосредоточиться на своем сердце: сделать глубокий вдох примерно на пять секунд и представить себе, как оно «дышит». Он закрыл глаза и мысленно нарисовал свое сердце. Для чего? Известно, что даже простая концентрация на том или ином органе позволяет стабилизировать его работу. Например, мы знаем, что, сосредоточив свои чувства, скажем, на левой руке, мы можем изменить ее температуру.

Поэтому достаточно лишь сконцентрировать свое внимание на сердце, дыша при этом ровно и размеренно, чтобы испытать нужный физиологический эффект успокоения. Это происходит оттого, что сердце - наиболее мощный орган, и его ритмы затрагивают функции всех других частей нашего организма, которые, в свою очередь, связаны с мозгом.

Например, простые медленные глубокие вдохи и выдохи очень быстро снимают ощущение напряжения и приводят мозг в состояние покоя.

Шаг третий: будим позитивные ощущения.

Это самый эффективный, по мнению Найджела, этап программы.

В этот раз мы попросили его сосредоточиться на двух образах, которые когда-то вызывали у него приятные ощущения. Наш ученик представлял себе, как он играет со своими детьми в лесу недалеко от дома, вспоминал лыжные прогулки в Альпах.

А потом мы попросили его запомнить и зафиксировать ощущение удовольствия и покоя, которое вызвали эти картины. И одновременно представить сцены из своей офисной жизни, к примеру, поразмышлять о том же Мартине. Главное, что от него требовалось, - сохранить то же чувство, которое он испытывал, думая о семье. Конечно, сначала он мог удержать его лишь несколько секунд.

Спокойствие быстро вытеснялось привычными для «образов-раздражителей» чувствами: гневом и страхом. Но со временем Найджел научился контролировать эмоции, самостоятельно выбирать, какую из них использовать для той или иной картинки.

Шаг четвертый: смотрим на вещи реально.

Каждый раз, когда Найджел заканчивал первые три упражнения, он чувствовал себя спокойнее и отмечал прилив творческих сил. Он обрел способность более объективно смотреть на своих коллег, в частности на Мартина. Он мог просто не реагировать на его выпады, включая при необходимости «паузу». Если раньше Найджел думал, что они с Мартином психологически несовместимы, то теперь он стал замечать, что его коллега вызывает раздражение и у других членов коллектива.

Наконец наш подопечный понял, что Мартин просто хочет подчеркнуть свою значимость в глазах коллег и добивается этого с помощью резкой, провокационной формы разговора.

И тогда Найджел перешел на принципиально новый тон в общении с неудобным сослуживцем. В очередной раз услышав неконструктивные критические замечания в свой адрес, он ответил: «Я был рад услышать ваши аргументы, Мартин. Прошу высказаться и других членов команды». Каково же было удивление Найджела, когда он увидел, что остальные коллеги отозвались о его работе гораздо позитивнее, одобрили его предложение. Это вынудило Мартина изобразить на своем лице натужную улыбку.

Шаг пятый: практика и еще раз практика.

Вскоре Мартин перестал быть для Найджела источником стресса. Интересно, что последнему и в голову не могло прийти, что при разговоре с ним коллега использует какую-то хитроумную тактику. Напряжение стало спадать. В следующие полгода Найджел начал использовать технику «замедленной съемки» в общении с другими сотрудниками. Вскоре он и его команда во много раз увеличили продуктивность своей работы. Об увольнении Найджел уже и не думал.


    Биржевая торговля: Обучение - Трейдер - Трейдинг