---

Разделы На главную История денег и экономики История экономических знаний Формы безналичных денег Международные финансы Экономические концепции Экономические теории Экономика в реальной жизни Экономический анализ и интеграция Макроэкономика Экономика и социальное общество Социальная экономика Социология Кризисная экономика Инфляция в экономике Экономика зарубежных стран Иностранные деньги Государственное регулирование Бюджетная система Политическая экономия Политология Законы денег Налогообложение Аудит Банкротство Теория рынка Конкуренция Международная торговля Товарная биржа Нефть и газ на бирже Логистика Банки - услуги и операции Банки в России Банковский кредит Недвижимость Ипотека в банке Инвестирование Стратегии инвестирования Инвестиционные фонды Ценные бумаги Акции Вексель Облигации Опционы Фьючерсы Биржевая торговля Биржа Forex Фондовый рынок Фондовый рынок России Волны Эллиотта Теория фракталов Торговая теория Ганна Фибоначчи на бирже Графический анализ на бирже Паттерны Биржевой анализ "Крестики-нолики" Японские свечи Технический анализ Математика на бирже Фундаментальный анализ Биржевая торговля Стратегии торговли Механические торговые системы Программирование МТС Управление торговым капиталом Управление портфелем Управление риском Страхование Профессия трейдер Практический трейдинг Технологии инфосистем Информационный рынок Безопасность информации Криптология и криптография Реклама PR - Public Relations Маркетинг Финансовая система Начало бизнеса Предпринимательство Малый бизнес Микроэкономика Торговля Ценообразование Работа в Интернете Сайты, софт, дизайн Управление качеством Управление предприятием Производство продукции Стратегический менеджмент Учебники по менеджменту Системы и организации Теория систем Планирование Статистика финансов Управление персоналом Трудовые отношения Бухгалтерия «1С:Бухгалтерия» Управленческий учет Делопроизводство и офис Автоматизация делопроизводства Рынок труда Карьера Менеджер Лидерство и бизнес карьера Лидерство и карьера Общение и переговоры Общение в бизнесе Бизнес переговоры Инновации в моделировании Экономическое моделирование Нейронные сети Нейролингвистика Логика нейросетей Программирование Пакет Excel Технологии программирования Языки программирования Практическая психология Психологические тренинги Психология в медицине Возрастная психология Ваши скрытые резервы Здоровье и долголетие Работа с эмоциями Пикап Управление временем Гипнотерапия Подсознание Трансовые техники Магия Здоровье советы Спорт для здоровья Йога Религии Эзотерика Мистицизм

---

Работы по эксплуатации и сопровождению программного изделия

Во время фазы эксплуатации и сопровождения начинается прак­тическое использование программного изделия. Особый интерес представляют процедуры сопровождения, которые стремятся регла­ментировать соответствующими стандартами, чтобы снизить затра­ты на этот вид деятельности. Цель сопровождения программного изделия — обеспечить удовлетворение реальных потребностей пользователя. Процесс сопровождения включает работы по внесе­нию изменений в программы и документацию для развития и совер­шенствования функциональных возможностей программного изде­лия и повышения его качества, по поддержанию изделия в рабочем состоянии и по повышению эффективности его использования.

В отличие от сопровождения технических средств, которое свя­зано с восстановлением первоначальных характеристик продукта, сопровождение программного изделия в результате всегда дает из­менение программного продукта. Вот почему штат, занятый сопро­вождением, должен полностью понимать программный продукт, в который необходимо вносить изменения. В некоторых случаях тре­буется обучение специалистов по сопровождению. В процессе экс­плуатации и сопровождения создается Документ, отражающий ис­торию развития проекта.

На ранних стадиях эксплуатации существует определенный га­рантийный период, когда разработчик сохраняет ответственность за исправление ошибок в программном продукте. Окончание гаран­тийного периода фиксируется окончательной приемкой. Критерием для окончательной приемки может служить успешное выполнение всех приемных тестов и подтверждение выполнения всех требова­ний пользователя. Момент окончательной приемки соответствует формальной передаче программного изделия от разработчика к пользователю (обычно какой-то организации).

Сопровождение программного обеспечения связано с внесением изменений в течение всего времени использования программного изделия. К причинам, определяющим необходимость внесения из­менений в изделии, относятся:

• наличие ошибок в используемом программном продукте;

• изменение требований пользователя (расширение или модифи­кация);

• появление более совершенных общесистемных программных средств или технических устройств;

• изменение организационной структуры, условий и методов ра­боты пользователя.

Первая причина связана с качеством программного изделия; ос­тальные обусловлены, как правило, длительным процессом эксплу­атации. Конечной целью любых изменений является совершенство­вание программного изделия: повышение его корректности, надеж­ности и функциональной полезности. Однако внесение изменений в программное изделие может породить новые ошибки, поэтому тре­буется жесткая регламентация всех процессов внесения изменений.

В первую очередь должны быть определены процедуры для мо­дификации программного изделия, так как основной удельный вес работ по сопровождению обусловлен изменениями, связанными с модернизацией изделия (расширение или улучшение функциональ-

ных возможностей) и с адаптацией к условиям конкретного пользо­вателя. Эти изменения требуют порядка восьмидесяти процентов всех усилий, затрачиваемых на сопровождение, и только около двадцати процентов усилий тратится на корректировку программ, выдающих неверные результаты.

В зависимости от сложности программного изделия и числа пользователей, сопровождение может осуществляться в тесной увяз-ке с группой разработки изделия, т.е. сопровождение поручается программистам-разработчикам. В последнее время используется другая схема. После гарантийного периода сопровождение может быть передано от разработчика к организации (или специальному подразделению), которая специально занимается сопровождением, т.е. для каждого программного изделия, находящегося в практичес­ком использовании, имеется организация, ответственная за его со­провождение.

---