Общение в бизнесе

Общение в бизнесе (деловое общение) — это целенаправленный обмен информацией между участниками профессиональной среды для решения рабочих задач. Цель — не просто обменяться информацией, а достичь целей бизнеса. Например: выбрать поставщика, скоординировать работу сотрудников, согласовать скидку с поставщиком, подписать договор с клиентом.

Деловое общение помогает:

обмениваться информацией — сообщить и получить цифры, факты, поставить задачи;

установить и поддерживать контакты — привлечь клиентов и сотрудников;

воздействовать на собеседника — убедить партнёра, коллегу, команду принять точку зрения;

проявить себя — показать экспертизу, построить личный бренд, зарекомендовать себя как надёжного партнёра.

Виды

Некоторые виды делового общения в бизнесе:

Вертикальная и горизонтальная.

Вертикальная — общение между людьми на разных уровнях иерархии. Например, генеральный директор даёт поручение руководителям направлений, специалисты поднимают отчётность «наверх».

Горизонтальная — связывает равные уровни иерархии. Руководители отделов согласуют межфункциональные задачи, бухгалтерия и юридический отдел совместно готовят договор.

Формальная и неформальная.

Формальное — опирается на официальные каналы и регламенты, например, протоколируемые совещания, письма с корпоративного домена, отчёты в системе документооборота.

Неформальное — менее регламентировано, часто происходит в неофициальной обстановке.

• Дульнев Б. - Общение с полицией
  Предлагаемая брошюра адресована москвичам и гостям столицы, мигрантам и сотрудникам милиции. Всем, кто, хочет жить в мире с законом, но постоянно сталкивается с милицейским произволом на улицах н...
  
  
• Психология общения –психолингвистика и магия общения
  Повседневная жизнь предоставляет очень мало возможностей для человеческой близости. Кроме того, многие формы близости (особенно интенсивной) для большинства людей психологически неприемлемы. Поэтому в социальной жизни весьма значительную часть составляют игры. Вопрос только в том, играет ли человек именно в те игры, которые для него максимально благоприятны?
  
  

---

---