Этика общения в бизнесе

Этика общения в бизнесе (этика делового общения) — это система моральных норм и стандартов, регулирующих поведение людей в профессиональной среде. Её задача — обеспечить честность, открытость, уважение и профессионализм в межличностных и групповых контактах на работе.

В отличие от бытовой этики, деловое общение требует соблюдения как общечеловеческих моральных принципов, так и корпоративных норм, часто закреплённых в кодексе поведения компании.

Принципы

Некоторые принципы этики общения в бизнесе:

Уважение к личности. Этическое общение исключает грубость, унижение достоинства, сарказм и манипуляции. Уважение проявляется как в словах, так и в действиях — слушать другого, не перебивать, признавать чужую точку зрения, даже если не согласен.

Тактичность и корректность. Умение выражать свои мысли без обидных формулировок, деликатно указывать на ошибки и сохранять спокойствие даже в конфликтной ситуации.

Честность и прозрачность. Если сотрудник даёт обещания — он должен их выполнять. Если возникает проблема — её не скрывают, а обсуждают и ищут решение.

Ответственность за слова и действия. Этика предполагает осознание последствий своих высказываний и поступков. Ответственный сотрудник говорит то, что готов подтвердить, и не перекладывает вину на других.

Ляшкова Е. - Этика общения- мужчины и женщины в офисе
На работе где, казалось бы, мы должны работать и все постоянно случаются какие-то конфликты, ссоры, интриги и постепенно образуется непреодолимая пропасть в общении. Причем преимущественно между...
Общение
К blog-ам в первую очередь хотелось бы привлечь внимание тех, кто задумывается над созданием персональной веб-страницы или сайта. Как показывает опыт, после бурного творческого порыва, вызванного прочтением книжки о FrontPage, большинство новоявленных веб-зодчих угасает, так и не внеся в Сеть что-либо действительно новое и интересное